1989 yılında Mevlüt Akkaymak tarafından kurulan Akkaymak Kırtasiye, bugün ikinci kuşak temsilcileriyle birlikte Ankara’nın en kapsamlı kırtasiye, oyuncak ve okul donanım tedarikçilerinden biri haline geldi. 40 bini aşkın ürün çeşidi, 500’ü aşkın tedarikçi firmayla kurulan güçlü ilişkiler ve kurumsal müşterilere sunduğu hizmetlerle Akkaymak, sektörün istikrarlı markaları arasında yer alıyor. Bugün Kazım Karabekir’deki merkez mağazasında faaliyet gösteren firma, büyüyen hacmine rağmen “doğruluk” ilkesinden ödün vermeden ilerliyor.
“Ziraat Mahallesi’nden çıktık, vizyonumuz genişledi”
Firmanın iki yıldır Kazım Karabekir bölgesinde faaliyet gösterdiğini belirten firma sahibi Mevlüt Akkaymak, taşınmanın ardından müşteri profilinde önemli bir değişim yaşandığını belirtiyor: “Ziraat Mahallesi’ndeyken müşterilerimiz çoğunlukla tanıdık, küçük esnaftı. Buraya geldiğimizden beri daha büyük kurumsal firmalarla çalışıyoruz. Türkiye’nin dört bir yanına ürün gönderiyoruz. İşimiz çok arttı, ithalat ve ihracat hacmimiz büyüdü.”
“Büyüdük ama masraflar da büyüdü”
Firma, büyümeyi sadece satış hacmiyle değil, personel ve altyapı yatırımlarıyla da yaşıyor. İki yıl önce 5–6 kişiyle çalışan Akkaymak Kırtasiye, bugün 38 kişilik bir kadroyla hizmet veriyor. Ancak bu büyümenin bazı zorlukları da beraberinde getirdiğini söylüyor: “Eskiden 60-80 bin lira kira veriyorduk, şimdi 1 milyona yakın kira ödüyoruz. Tabii bu büyümenin yükü de var. Ama bugün Akkaymak Kırtasiye, Ankara’da ‘aradığını bulabileceğin tek yer’ oldu.”
“40 binin üzerinde ürün, 500’den fazla tedarikçi”
Akkaymak Kırtasiye’nin en büyük gücü, sahip olduğu ürün çeşitliliği. Hediyelik eşyadan sanatsal ürünlere, okul donanımlarından akıl oyunlarına kadar her kalemde geniş bir portföy sunuluyor: “Bilgisayar sistemimizde kayıtlı 40 binin üzerinde ürün var. Her şeyi bulmak mümkün. Bizde çıtası da olur, çamuru da, çivisi de. Okulların ya da firmaların ihtiyaç duyduğu her ürün bizde mevcut.”
“Etkinlikler, indirimler ve ödeme kolaylıklarıyla destekliyoruz”
Akkaymak, üç ayda bir gerçekleştirdiği özel etkinliklerle müşteri memnuniyetini artırıyor. Bu etkinliklerde her ürüne yüzde 10 oranında iskonto uygulanıyor ve ödeme seçenekleri sekiz taksite kadar esnetilebiliyor. Büyük hacimli alımlarda ise teslimat ve konaklama desteği de sağlanıyor. “Bazı firmalar sadece belli ürünlerde indirim yapar. Biz tüm ürünlere yayarız. Ne alırsan al, indirim geçerli olur. Bu, müşterinin işine yarıyor.”
“Bizim reklamımız kulaktan kulağa yayılır”
Firmanın tanıtım stratejisi sosyal medyadan çok müşteri memnuniyetine dayanıyor. Mevlüt Akkaymak’a göre sadık müşteri kazanımı, en etkili pazarlama biçimi: “Sosyal medyada çok aktif değiliz. Ama gelen müşteri memnun kalıyor, bir başkasına anlatıyor. Böyle böyle tanınıyoruz. Reklamımızı biz değil, müşterimiz yapıyor.” “Ticarette dürüstlük tek sermayemiz” Ticari ahlak vurgusu, Akkaymak Kırtasiye’nin temel taşlarından biri. Fiyatta rekabete girmek yerine, doğru fiyat politikası ve komşu esnafa saygı anlayışıyla çalışmayı tercih ediyorlar: “Fiyatı neyse o fiyata satarız. Ne altına, ne üstüne… Çünkü ucuz satmak komşumuza da zarar verir. Biz tek kazanayım demeyiz. Herkes kazansın isteriz.”